En Dev Ques You, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras o utilizas nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de facturación y pago
- Información profesional relevante
1.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestros servicios:
- Progreso en los cursos
- Tiempo dedicado a cada módulo
- Resultados de evaluaciones
- Interacciones con el contenido
- Datos de navegación y uso de la plataforma
1.3 Información Técnica
También recopilamos información técnica cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Resolución de pantalla
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Proporcionar acceso a nuestros cursos y contenido educativo
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Rastrear tu progreso y generar certificados
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
2.2 Comunicación
- Enviar actualizaciones sobre tus cursos
- Notificar sobre nuevos contenidos y funcionalidades
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviar boletines informativos (con tu consentimiento)
2.3 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de la plataforma para mejorarla
- Desarrollar nuevos cursos y funcionalidades
- Identificar y corregir problemas técnicos
- Realizar investigación y análisis de mercado
3. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Procesadores de pagos
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:
- Cumplir con órdenes judiciales o citaciones
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a la información personal
- Monitoreo regular de la seguridad de nuestros sistemas
- Capacitación de empleados en privacidad y seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
5.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar acceso a tu información personal
- Obtener una copia de tus datos en formato portable
- Conocer cómo procesamos tu información
5.2 Rectificación y Actualización
- Corregir información inexacta o incompleta
- Actualizar tu información personal
- Modificar tus preferencias de comunicación
5.3 Eliminación y Restricción
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Restringir el procesamiento de tus datos
- Cancelar tu cuenta y eliminar tu perfil
5.4 Oposición
- Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Opt-out de comunicaciones promocionales
6. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
- Datos de progreso: Durante 5 años después del último acceso
- Datos de facturación: Según los requisitos legales fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs técnicos: Máximo 12 meses
7. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:
- Los datos estén protegidos bajo estándares equivalentes
- Se utilicen cláusulas contractuales estándar
- Los proveedores cumplan con certificaciones de privacidad
- Se implementen salvaguardas adicionales cuando sea necesario
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:
- Notificaremos los cambios significativos por email
- Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
- Actualizaremos la fecha de "última modificación"
- Te daremos la opción de revisar y aceptar los cambios
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.